کد خبر: ۳۵۲۲۱
یکشنبه ۱۶ آذر ۱۳۹۹ ساعت ۱۸:۵۵
تعداد بازدید:11693
صفحه نخست » اقتصاد

حال دفاتر پیشخوان دولت خوب نیست

دفاتر پیشخوان خدمات الکترونیک دولت که با اندیشه گسترش خدمات دولت الکترونیک در شهرستان ها توسط بخش خصوصی با نظارت دولت شکل گرفت. براین اساس کلیه دستگاه‌های اجرایی دولتی موظف شدند خدمات الکترونیکی خود را از راه این دفاتر ارائه دهند. یکی از دلایل تشکیل این دفاتر جلوگیری از موازی‌کاری دستگاه‌های دولتی و حرکت به سوی دولت الکترونیک بیان شده‌ است

به گزارش شهروندالبرز ،  پیش از این متولی امور دفاتر پیشخوان برعهده وزارت کشور و زیرمجموعه های آن بوده که با توجه به جایگاه محوری استانداری ها، امکان ملزم کردن دستگاه های اجرایی به برون سپاری خدمات وجود داشت و مسئولان دفاتر نیز بهتر می توانستند مشکلات و نیازهای خود را به مسئولان منتقل و به نتیجه برسانند، اما واگذاری این مساله از وزارت کشور به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات موجب تضعیف این رویه شده است.

مساله دیگری که می توان به آن اشاره کرد عدم ضابطه مندی در واگذاری امتیاز دفاتر در گذشته بوده که از یک طرف تعداد دفاتر بیشتر از استانداردها و جمعیت شهرستان ها بوده و از سوی دیگر در برخی موارد به تخصص و توانمندی ها توجهی نشده است.

نرخ یا کارمزد پایین خدمات و عدم تناسب آن با تورم سالیانه، به موقع پرداخت نشدن کارمزدها از سوی ادارات متولی، ارایه نشدن خدمات به شکل یکسان در همه دفاتر، واگذار نشدن بسیاری از خدمات قابل ارایه و موازی کاری سازمانها و ادارات با راه اندازی دفاتر همسو از سوی سازمان ها هم  از مواردیست که متصدیان دفاتر خدمات ارتباطی یا پیشخوان دولت به آن اشاره می کنند، که موجب کم انگیزگی مسئولان و کارکنان دفاتر شده است.

امروزه قریب به اتفاق  دفاتر پیشخوان خدمات دولت در کشور با مشکلات متعددی  روبرو هستند، که استان البرز و مشخصا شهر کرج نیز از این امر مثتثنی نیست.

برای روشن شدن این مشکلات ، معضلات و پرسش در مورد چگونگی شرایط موجود این دفاتر به سراغ آقای اصغر گروسی رییس هیئت مدیره دفاتر پیشخوان دولت استان البرز می رویم.

اصغر گروسی در گفتگو با پایگاه خبری – تحلیلی صدای رسای شهر  با اشاره به این مطلب که  در حال حاضر بسیاری از خدمات در دفاتر پیشخوان در مقایسه با دستگاه ارائه ‌دهنده اصلی با قیمت پایین ‌تر ارائه می ‌شود، گفت: نرخ نامه دفاتر پیشخوان از سال 95 هیچگونه افزایش قیمتی نداشته ولی تورم و هزینه های دفاتر چندین برابر شده اشت.

وی با اشاره به این مطلب که مدیران دفاتر در بحث امرارمعاش، بیمه و حقوق پرسنل و مابقی هزینه ها دچار مشکلات عدیده ای شده اند، اضافه کرد: دفاتر پیشخوان دولت باید افزایش نرخ به موقع داشته باشند؛ باگذشت 9 ماه از سال هنوز نرخ نامه سال 99 ابلاغ نشده است.

گروسی افزود: دفاتر قدیمی حدود 150 میلیون و دفاتری  که به تازگی تاسیس شده اند بیش از 350 میلیون هزینه کرده اند ؛ متاسفانه از جانب هیچ مسئولی حمایت نمی شویم و برخلاف میل باطنی ناچار به تجمع برای گرفتن مطالباتمان هستیم.

رییس هیئت مدیره دفاتر پیشخوان البرز با اشاره  به بند "پ" ماده 67 قانون برنامه ششم توسعه اشاره کرد و گفت: طبق این بند دستگاههای اجرایی موظفند تمامی خدمات خود را به صورت الکترونیکی به دفاتر پیشخوان برون سپاری کنند که متاسفانه این امر به صورت کامل اجرایی نشده است.

وی با بیان این مطلب که باتوجه به  تغییر آیین نامه هیچ جلسه و یا کارگروهی برای برون سپاری خدمات نداشتیم، ادامه داد: طی 2 سال اخیر هیچ کارگروهی برای حل این معضل با هیج دستگاه اجرایی و بخش عمومی غیر دولتی نداشته ایم و اگر هم اتفاقی برای این صنف افتاده است به همت تشکل صنفی و دفاتر پیشخوان استان بوده است.

گروسی با اشاره به اینکه هنوز فرهنگسازی استفاده از دولت الکترونیک در کشور انجام نشده است، بیان کرد: ما مخالف دولت الکترونیک نیستیم، دولت الکترونیک در تمام کشورها درحال انجام است ولی روی آن مطالعات زیادی انجام شده است که در کشور ما اینگونه نیست.

مصداق عدم شناخت وزیر ارتباطات ازحوزه کاری دفاتر پیشخوان دولت را با ذکر مثالی عرض میکنم:یک بازیگر تبعه افغانستان که مقیم ایران میباشد جهت خرید یک سیمکارت به دفتر پیشخوان مراجعه میکند.

به دلیل نداشتن دسترسی دفاتر جهت ثبت سیمکارت،دفتر اعلام میدارد برای اتباع نمیتوان سیمکارت سند زد.نامبرده در اینستاگرام پستی میگذارد و اعلام میکند چرا یک تبعه نمیتواند سیمکارتی را در این کشور به نام خود داشته باشد و وزیر همیشه حاضر در دنیای مجازی در جواب ایشان مینویسد که دفاتر پیشخوان به دلیل سود بالاتر و دلالی تخلف کرده و به نامبرده سیمکارت نفروخته است و حتما با دفتر پیشخوان به شدت برخورد میشود.در حالی که کاش قبل از جواب هیجانی خود از مدیران زیر دست خود علت بخشنامه عدم ثبت نام سیمکارت و تایید نشدن احراز هویت انها را میپرسید.

وی با بیان این مطلب که آیا وزیر جوان ارتباطات ، بابت بیش از 8 هزار دفاتر پیشخوان سطح کشور برنامه ای دارد؟ آیا وزیر جوان در پی نابود کردن دفاتر پیشخوان دولت است، ادامه داد: یکی از همکاران بنده در خصوص صدور بی رویه پروانه از وزیر جوان ارتباطات سوال پرسیدند و در کمال ناباوری ایشان پاسخ دادند که ما بقدری پروانه صادر می کنیم تا هرکس که صرفه اقتصادی نداشت تعطیل کند؛ باید این شغل را رقابتی کنیم، این پاسخ از یک وزیر برای ما بسیار تعجب برانگیز بود؛ این سیاست، سیاست غلطی است چرا که مردم دسترنج یک عمر خود را سرمایه گذاری می کنند.

گروسی با اشاره به اینکه دفاتر پیشخوان دولت  جز مشاغل خدماتی هستند، خدمات یکسانی دارند و نمی توانند رقابتی کار کنند، اظهار کرد: وقتی تعرفه خدمات و نوع خدمات یکسان است نمی شود رقابتی کار کرد.

رییس هیئت مدیره دفاتر پیشخوان استان البرز با بیان اینکه افراد قبل از وارد شدن به هر شغل و حرفه ای تحقیقات لازم را انجام دهند و بدون تحقیق وارد هیچ حرفه ای نشوند، ادامه داد:  سازمان تنظیم مقررات بابت صدور پروانه برای تاسیس دفاتر پیشخوان دولت در شهرهای بزرگ 50 میلیون، شهرهای کوچیک  30  میلیون  و شهرهای کوچک تر تا 15 میلیون تومان وجه دریافت می کند و تعهدی از دارنده پروانه میگیرد که هیچ خدماتی را مطالبه نکند.

گروسی با بیان این مطلب که در آیین نامه قبلی وزارت کشور متولی دفاتر پیشخوان بود، رییس کارگروه نیز استانداران بودند و  روسا صنف در استان ها و مدیران کل ارتباطات و فنآوری اطلاعات هم عضو این کارگروه بوده اند ، اضافه کرد: در حال حاضر متولی این صنف وزارت ارتباطات شده  و این کارگروه تنزل پیدا کرده است.

وی گفت: کارگروه راهبری کشوری که  در سطح معاون رییس جمهور بوده در حال حاضر یک مدیر کل ، ریاست کارگروه را برعهده دارد   و در استانها نیز یک مدیرکل این  کارگروه  را راهبری می کند .

گروسی واگذاری پروانه با قیمت گزاف ، عدم اطلاع رسانی به افراد برای شروع کار و عدم برگزاری آزمون برای اخذ  پروانه را از دیگر مشکلات این صنف خواند و گفت: طی 6 ماه گذشته بیش از 400 نفر برای گرفتن پروانه کسب اقدام کرده اند که بیش از 70 نفر آنها پروانه اخذ کرده اند؛ نحوه دادن پروانه جانمائی و نیاز سنجی کارشناسی صورت نمیگیرد.

رییس هیئت مدیره دفاتر پیشخوان استان البرز با بیان اینکه در آیین نامه جدید  10  درصد ارزش پروانه باید برای تمدید پرداخت شود، تصریح کرد: در قبال این هزینه ها هیچ گونه حمایت و خدماتی صورت نمی گیرد.

گروسی در پایان از  حقوقی شدن دفاتر پیشخوان دولت انتقاد کرد و گفت:  در آیین نامه جدید قید شده که دفاتر حتما باید به صورت حقوقی به فعالیت خود ادامه دهند ، بدین صورت که باید سرمایه خود را با کسی که کارشناس در این حوزه است شریک شویم و شرکت ثبت کنیم و ولی ان شراکت  تمام ماجرا نیست با ثبت کردن شرکت معافیت مالیاتی هر شخص ما از بین میرود وملزم به ثبت ارزش افزوده و مالیات فصلی و... میشویم...

در پایان باید گفت که طبق اظهار نظر اقای گروسی تشکیلات صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت هیچ مشکلی با وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات ندارند و در تمکین از قانون خود را مقید می دانند ولی باید دید آیا وزیر جوان ارتباطات نیز همانگونه که این عزیزان با وجود تمام مشکلات خود را مقید به تمکین از قانون می دانند فکری به حال این خانواده بزرگ میکند یا خیر؟

وزیر ارتباطات باید بداند که ایجاد بی رویه و بدون کارشناسی از یک صنف خطرات بزرگ و جبران ناپذیر مالی برای افراد دارد و با این کار بیش از 40 هزار خانواده در کشور عزیزمان با بیکاری و روی آوردن به شغلهای کاذب روبه رو می شوند، امیدواریم روزی برسد که در کشور عزیزمان ایران شاهد بی تدبیری مسئولان نباشیم.

 

 

 

 

 

برای دریافت جدیدترین بسته اخبار روز اینجا کلیک کنید

نظرات شما

 

  • بخش نظرات تنها برای ارائه نظرات شما در رابطه با همین مطلب می باشد و نظرات متفرقه حذف خواهند شد.
  • لطفاً از نوشتن متن های تبلیغاتی و یا توهین آمیز خودداری فرمایید.
  • نظرات شما پس از تایید مدیریت وبسایت قابل نمایش خواهد بود لطفاً در ارسال نظرات صبرداشته باشید
  • قبل از ارسال نظرات خود قوانین سایت را مطالعه بفرمایید