کد خبر: ۲۰۴۲۳
چهارشنبه ۱۸ بهمن ۱۳۹۶ ساعت ۱۶:۱۵
تعداد بازدید:3118
صفحه نخست » جامعه

مهارت حل مسئله چیست و چه مراحلی دارد؟

مهارت حل مسئله عبارت است از فرآیند شناختی و رفتاری که توسط فرد هدایت می شود و فرد سعی می کند با کمک آن ،راه حل های موثر یا سازگارانه برای مسائل زندگی روزمره خویش پیدا کند.

به گزارش شهروندالبرز به این ترتیب این مهارت یک فرآیند آگاهانه ،منطقی ،تلاش بر و هدفمند است.برای رسیدن به بهترین راه حل لازم است از مراحل زیر به شکل گام به گام عبور کرد:

1-تعریف دقیق مسئله

اغلب وقتی که با مسئله ای روبرو می شویم تمرکز خود را بر روی روش ها و تکنیک هایی که برای حل مسئله وجود دارد می گذاریم اما لازم است قبل از آن ابتدا با تعریف مسئله تکلیفمان را مشخص کنیم.چرا که چگونگی طرح یک مسئله تاثیر زیادی بر مسیر انتخابی ما می گذارد.بنابراین اگر روش بیان مسئله غلط باشد خشت اول را کج گذاشته ایم و بنابراین مسیر غلطی را آغاز خواهیم کرد.اما با شناخت درست مسئله شما می توانید به شکلی عقلانی وارد فرآیند حل مسئله شوید.

پس از پی بردن به وجود مشکل ،باید به تعریف مسئله و فهمیدن این نکته که مسئله چگونه ایجاد شده است،پرداخت.سپس باید میزان اهمیت و جدی بودن مسئله را تشخیص دهید.بر اساس میزان جدیبودن مسئله شما تصمیم می گیرید که فکری برای آن بکنید یا خیر.گاهی اوقات پس از بررسی دقیق مشخص می شود چیزی که شما آن را مسئله کوچکی می پنداشته اید،مسئله ی بسیار بزرگی بوده است یا برعکس.

در این مرحله باید تا جایی که می توانید اطلاعات جکع آوری کنید و با افرادی که با این مسئله درگیرند مشورت کنید.اهمیت و فوریت مسئله را ر ذهن داشته باشید و محدودیت زمانی خود را نیز در نظر بگیرید.بعد از اینکه اطلاعات را جمع آوریو مرور کردید ،شما درک درستی از مسئله و مهمترین عاملی که آن را به وجود آورده است خواهید داشت.

اگر مسئله اشتباه تشخیص داده شود مسلما روش های انتخابی برای برخورد با مسئله متفاوت بوده و تاثیرگذار نخواهد بود.تشخیص درست مسئله همچنین مانع از این می شود که پیامدهای یک مسئله با خود مسئله اشتباه گرفته شود.

2-بارش فکری

بارش فکری یعنی اینکه فرد ذهن خود را باز بگذارد تا ذهن بدون سانسور هر راه حلی را که به نظرش می آید ،چه خوب و چه بد،چه سازگارانه و چه ناسازگارانه،آزادانه بیان کند.در این روش پس از مشخص شدن دقیق مسئله فرد باید فهرستی طولانی از راه حل های مربوط به مسئله را تهیه کند.

فواید استفاده از تکنیک بارش فکری:

-رسیدن به راه حل هایی که در حالت معمول به ذهن فرد خطور نمیکند.

-فرد در می یابد که برای حل مشکلات راه حل های بسیاری وجود دارد و به حل مسئله امیدوار می شود.

3-ارزیابی راه حل ها و انتخاب بهترین راه حل

در این مرحله هر یک از راه حل های بدست آمده مورد ارزیابی قرتر می گیرد و فرد سودمند بودن و نبودن آن ها را برای رسیدن به راه حل مناسب ارزیابی نمودهو پیامدهای آن را با خود و دیگران مورد قضاوت قرار می دهد.در این مرحله می توان از تکنیک دو ستونی برای هر راه حل استفاده نمود.در یک ستون محاسن و در ستون دیگر معایب آن راه حل در کوتاه مدت و درازمدت نوشته می شود.

4-اجرای راه حل و بازبینی

در این مرحله به اجرای راه حلی که اولویت دارد و متناسب با سیستم ارزشی فرد است پرداخته می شود.بعد از اجرای راه حل به پیامدهای آن راه حل توجه می شود،چناچه پیامد رضایت بخش بود مسئله حل شده و فرآیند حل مسئله پایان می یابدچناچه راه حل مناسب نبود فرد باید از راه حل های دیگری که در اختیار دارد استفاده نماید.

نکاتی که به حل مسئله کمک می کند:

1-نگرشتان را به مسئله تغییر دهید:در مواردی مسائلی وجود دارند که به هیچ عنوان قابل حل نمی باشند و فرد باید آن را بپذیرد.در این صورت برای سازگاری هرچه بیشتر با مسئله مورد نظر فرد باید بتواند از زوایای مختلف مسئله مورد نظر را بررسی نماید.به این نگاه نکنید که یک موقعیت چقدر بد و ناخوشایند به نظر می رسد ،از خود بپرسید در این موقعیت چه فرصتی برای من نهفته است؟

2-مدیریت هیجانات منفی:تغییر نگرش های منفی در مورد مسئله به نگرش های خوش بینانه می تواند در مدیریت هیجان منفی موثرباشد.غلبه بر این هیجانات منفی و تسلط و کنترل احساسات می تواند فرد را برای ارزیابی و دیدن صحیح مسئله یاری نماید.

3-پذیرش رنج:انسان ها باید بپذیرند که زندگی بدون رنج فاقد معنای واقعی می باشد و مشکلات حاوی تجربه هایی هستند که انسان می تواند بوسیله آن در جهت رشد شخصی خویش گام بردارد.انسان های کمال طلب و آنان که خواهان زندگی برتر بدون رنج و مسئله هستند تنها خود را فریب داده و قدرت مدیریت مسائل خود را از دست می دهند.

4-استفاده از خلاقیت:برای پرورش خلاقیت در حل مسائل ابتدا باید الگوهای نوعی که هر فرد در مواجه با مسائل قبلی و قدیمی برای حل مسائل جدید کارساز نخواهد بود.روش های سنت شکن و تغییر الگو های قبلی به وسیله تغییر نگرش به موضوع و دیدن آن از زوایای متفاوت امکانپذیر می باشد.

نکات مهم در فرآیند حل مسئله

-در این فرآیند مهم مدیریت مسئله است نه الزاما حل کردن آن بنابراین باید از شتابزدگی پرهیز کرد.توجه داشته باشید که زمانبندی بهترین برنامه ها هم به علت شرایط ناخواسته ای که ممکن است پیش بیاید،ممکن است تغییر کند.

-راه حل ها و برنامه عمل باید انعطاف پذیر باشند.انتظار این را داشته باشید که بعضی چیزها مورد بازبینی قرار بگیرند.

-خطاهای شناختی مثل اینکه هرگز این مساله حل نخواهد شد (تفکر همه یا هیچ)یا این مساله به بخش های دیگر زندگی ام سرایت خواهد کرد (تعمیم)،فرد را در برابر اتخاذ روش های مناسب حل مساله ناتوان خواهد کرد بنابراین اینجا نیز لازم است افکار مثبت را جایگزین افکار منفی کنید.

تهیه و تنظیم : مرکز مشاوره و مددکاری آرامش فرماندهی انتظامی استان البرز

شهروندان گرامی جهت دریافت خدمات مشاوره به صورت رایگان می توانند با شماره  02621873624 تماس گرفته یا به آدرس میدان کرج ابتدای خیابان شهید بهشتی جنب کلانتری 11 مرکزی مراجعه نمایند .

 

 

 

برای دریافت جدیدترین بسته اخبار روز اینجا کلیک کنید

نظرات شما

 

  • بخش نظرات تنها برای ارائه نظرات شما در رابطه با همین مطلب می باشد و نظرات متفرقه حذف خواهند شد.
  • لطفاً از نوشتن متن های تبلیغاتی و یا توهین آمیز خودداری فرمایید.
  • نظرات شما پس از تایید مدیریت وبسایت قابل نمایش خواهد بود لطفاً در ارسال نظرات صبرداشته باشید
  • قبل از ارسال نظرات خود قوانین سایت را مطالعه بفرمایید